生活中很多场所拒绝收付现金，对于没带手机或者不会用手机的老人来说，制造了很多麻烦，科技的目的是为了便利生活，但是又给人增加了很多障碍，人民币被拒收应该去哪投诉？下面带来介绍。
记者暗访调查了杭州大厦501城市广场地下停车场、庆春银泰地下停车场，都存在拒收现金的情况。而在杭州市民之家的社保缴纳窗口，工作人员说只能网上缴费，现场部分老年人表示线上操作有些困难。总体来看，杭州部分场所拒收现金的情况只是个例，绝大多数场所都提供现金以及网络支付等多种收款方式。
中国人民银行发布公告，规范人民币现金收付行为：①任何单位个人不得拒收现金;②非现金支付是在现金基础上的发展。二者兼容共生，和谐发展;③尊重公众自主选择权;④不得排斥和歧视现金支付
一则《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》被下发，其中明确规定在便利老年人日常消费方面，明确任何单位和个人不得拒收现金;而在便利老年人日常就医方面，通知要求医疗机构提供多渠道挂号等就诊服务，提供一定比例的现场号源。
通知明确指出，传统的金融服务应予以保留，“任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、通知等方式拒绝现金。”根据通知，为改善服务人员的面对面服务，零售，餐馆、商场、公园等老年人高频消费场所，水电等基本公共服务费用和行政费用的支付应以现金和银行卡支持。
通知还指出，应加强对支付市场的监管，并努力纠正拒绝现金和银行卡支付等歧视性行为。无人售票经营的场所应当以适当的方式满足消费者的现金支付需求，并提供现金支付渠道或者转换手段。
为了方便老年人网上消费，通知要求提高网上消费便利化水平，完善金融技术标准规则体系，推广金融机构、非银行支付机构、网购平台等。优化用户注册、银行卡绑定和支付流程。打造适合老年人的银行应用，如大字符版、语音版、国语版、简洁版等，提升手机银行产品的易用性和安全性，方便老年人网购、订餐、家政、生活费等日常消费。
通知指出，医疗机构和相关企业要完善电话、互联网、上门等多种预约挂号方式，为家庭成员、亲友、家庭医生等为老年人预约挂号开辟渠道。医疗机构应当提供一定比例的现场号码来源，保持挂号、缴费、打印检查报告等人工服务窗口，为老年人提供医疗指导服务。
同时，通知要求简化网上医疗服务流程，为老年人提供语音指导、人工咨询等服务，逐步实现网上医疗服务与医疗机构自助挂号、呼叫号码、支付、打印检验报告、取药等智能终端设备之间的信息沟通，促进线上和线下服务一体化，通过身份证、社保卡、医保电子凭证等媒体推广医疗服务，鼓励人脸识别等技术在医疗场景中的应用。
通知还要求改善老年人的日常健康管理服务。搭建社区和家庭健康服务平台，帮助老年人获得健康监测、咨询指导、药品配送等服务，满足老年人居家健康需求。推广“互联网医疗健康”，为老年人常见病、慢性病提供随访、随访管理等服务。
事实上，居民如遇到商户拒收人民币现金的情况，可以投诉维权。哪些行为可以投诉呢?
任何单位和个人非因法定理由不接受现金的，可以认定为拒收现金行为。
例如，机构或商家如果以告示牌、通知或者其他明确的方式表明，本单位只接受银行卡付款，或者本单位只接受某电子支付平台付款，即属于“拒收现金”，人民银行将予以调查处理。
但因收付款双方因支付现金的券别、材质协商不一致而不接受消费者现金支付的行为不可举报。因临时性、偶发性的备用金不足、现金真伪鉴别异议等原因，导致偶发场景下未收取现金的情况，人民银行在定性时将予以充分考虑。
某些停车场，车辆驶出时被出入口值守人员告知仅接受电子支付，不接受现金。
对此，将区分以下情况综合判定：
如果停车场的经营场所或出入口有专职人员为客户办理消费支付，就必须接受现金支付、不得拒收;如果该停车场经营场所或出入口无专职人员为客户办理支付事宜，则属于“无人销售方式”的一种，可以使用非现金支付工具。
最后提醒大家，对于拒收人民币的可以通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益等各种渠道进行投诉、举报。
以上就是全部内容。
