近日，澳洲残疾女子抵达泰国后，被告知需要付费才能使用轮椅下机，这位女子气愤不已，选择自己爬下飞机。那么具体是怎么回事呢？飞机上的轮椅要收费吗？下面本站小编带来介绍。
当地时间31日，来自昆士兰的残疾女子娜塔莉·柯蒂斯愤怒表示，上周自己乘坐澳大利亚廉航“捷星航空”时遭遇了极为“耻辱”的经历。
航班抵达后，柯蒂斯被告知必须支付机上过道轮椅的费用才能下飞机，但这项服务通常是免费提供的。僵持许久，拒绝付费的她只能在地上爬了4米，才艰难挪到登机口，边上5个人就这么看着我。
对此，“捷星航空”随后发声明致歉并退款，称公司并不会对过道轮椅的使用收费，此次事件因“沟通不畅”产生误会。不过柯蒂斯表示，此生她都不会再乘坐这家航司的飞机。
飞机上的轮椅服务一般是不收费的，只是要提前24小时在航空公司申请。要到值机柜台或航空公司售票处直接申请，千万不要向第三方票务公司申请，这样会经常申请不成功。
1、受理时限(航班起飞前)：
地面轮椅：提前24小时。
客舱轮椅：提前48小时。
2、申请提交材料：《特殊旅客乘机申请书》。
3、乘机需携带材料(需打印)：《特殊旅客乘机申请书》(一式两份)。
4、最迟办理乘机登记手续：航班预计起飞前120分钟。
5、可关注民航快乐飞直接电话联系我们申请。
温馨提示：
1、如您需要提供下列设备或服务时，请您在不晚于航班计划离港前48小时提出，由于机型及机场资源的限制，我们将在24小时内答复是否能提供您申请的服务或设备：
1)飞行过程中需要使用医用氧气。
2)为残疾人团体(10人以上)提供服务。
3)托运电动轮椅(详见托运电动轮椅的要求)。
4)提供客舱轮椅(详见无障碍服务及协助)。
2、对临时申请轮椅的旅客，我们将视现场保障能力提供此项服务。
3、因飞机客舱内无法放置轮椅，您自行携带的轮椅需要办理托运。您的轮椅我们将为您免费运输，不计入免费行李额。
4、如您无法自行上下楼梯，我们将在不停靠廊桥的航班上尽量提供可升降的登机车，当不能使用登机车时，我们将征询您的意见后提供登离机协助。
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